Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 09/01/2026

1. Parti e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra:

  • Emerent SRLS, con sede legale in Italia, P.IVA 11333770961 (di seguito "Fornitore", "Noi", "Nostro")
  • L'utente che accede o utilizza il Servizio (di seguito "Cliente", "Utente", "Tu", "Tuo")

Definizioni

  • "Servizio" o "EmeFleet": la piattaforma software-as-a-service per la gestione delle flotte aziendali accessibile tramite il sito web emefleet.it
  • "Account": l'account utente creato per accedere al Servizio
  • "Dati del Cliente": qualsiasi dato, informazione o contenuto caricato dal Cliente attraverso il Servizio
  • "Veicolo": ogni mezzo registrato nel Servizio ai fini della gestione della flotta
  • "Abbonamento": il piano tariffario scelto dal Cliente per l'utilizzo del Servizio
  • "Servizio Gestito": il servizio opzionale in cui il Fornitore gestisce la flotta per conto del Cliente

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara di:

  • Aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini
  • Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
  • Agire in nome e per conto di un'azienda o organizzazione con l'autorità necessaria per vincolare tale entità ai presenti Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite notifica nel Servizio con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

3. Descrizione del Servizio

EmeFleet è uno strumento di gestione che consente ai Clienti di:

  • Registrare e monitorare veicoli aziendali
  • Tracciare scadenze, manutenzioni e documenti
  • Gestire assegnazioni conducenti
  • Generare report sulla flotta

Limitazioni del Servizio

IL SERVIZIO È ESCLUSIVAMENTE UNO STRUMENTO DI GESTIONE E NON COSTITUISCE:

  • Un servizio di consulenza legale, fiscale o assicurativa
  • Un sistema di conformità normativa garantita
  • Un sostituto della responsabilità del Cliente nella gestione della propria flotta

Il Cliente riconosce e accetta che:

  • La responsabilità di rispettare tutte le scadenze (revisioni, assicurazioni, bolli, tagliandi, etc.) rimane esclusivamente in capo al Cliente
  • Il Servizio fornisce promemoria e strumenti organizzativi, ma NON garantisce la conformità normativa
  • È responsabilità esclusiva del Cliente verificare l'accuratezza dei dati inseriti
  • Il Fornitore non effettua controlli sulla veridicità o completezza dei dati inseriti dal Cliente

4. Abbonamenti e Prezzi

Il Servizio è offerto con tariffazione a consumo basata sul numero di veicoli registrati. I prezzi applicabili sono quelli indicati nella pagina di registrazione al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento e sono sempre consultabili nell'area di fatturazione del proprio Account.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso e avranno effetto dal successivo periodo di fatturazione.

Servizio Gestito

Il Servizio Gestito prevede che il Fornitore gestisca operativamente la flotta per conto del Cliente. Il Cliente mantiene accesso in sola lettura al proprio account per monitoraggio. I termini specifici e i prezzi del Servizio Gestito sono concordati separatamente.

Periodo di Fatturazione

  • La fatturazione avviene su base mensile
  • Il periodo di fatturazione decorre dalla data di attivazione dell'Abbonamento
  • I pagamenti sono dovuti in anticipo all'inizio di ogni periodo di fatturazione
  • I pagamenti sono elaborati tramite Stripe

5. Cancellazione e Recesso

Il Cliente può cancellare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento tramite:

  • Il portale di gestione account
  • Richiesta scritta a amministrazione@emefleet.it

Effetti della Cancellazione

  • La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
  • Il Cliente mantiene accesso al Servizio fino al termine del periodo già pagato
  • Non sono previsti rimborsi per periodi parziali o non utilizzati
  • I Dati del Cliente saranno conservati secondo quanto previsto alla Sezione 9

Cancellazione da Parte del Fornitore

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'Account del Cliente in caso di:

  • Violazione dei presenti Termini
  • Mancato pagamento
  • Uso fraudolento o illecito del Servizio
  • Richiesta dell'autorità giudiziaria

6. Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento alla scadenza:

  1. Giorno 1-3: Periodo di grazia. Il Cliente riceverà notifiche di sollecito.
  2. Giorno 4: Sospensione dell'accesso al Servizio. Il Cliente non potrà accedere all'Account fino alla regolarizzazione del pagamento.
  3. Giorno 14: Il Fornitore si riserva il diritto di cancellare definitivamente l'Account e i Dati del Cliente.

Riattivazione

L'Account può essere riattivato in qualsiasi momento entro 14 giorni dalla sospensione previo pagamento di tutti gli importi dovuti.

7. Esclusione di Garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" (AS IS) E "COME DISPONIBILE" (AS AVAILABLE), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE.

Il Fornitore NON garantisce che:

  • Il Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori
  • I risultati ottenuti dall'uso del Servizio saranno accurati o affidabili
  • La qualità del Servizio soddisferà le aspettative del Cliente
  • Eventuali errori nel Servizio saranno corretti

Esclusioni Specifiche

Il Fornitore esclude espressamente ogni garanzia relativa a:

  • Idoneità del Servizio per uno scopo particolare
  • Commerciabilità del Servizio
  • Non violazione di diritti di terzi
  • Accuratezza, completezza o affidabilità dei dati
  • Compatibilità con sistemi o software di terze parti

8. Limitazione di Responsabilità

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL FORNITORE NON SARÀ IN ALCUN CASO RESPONSABILE PER:

a) Danni Indiretti

  • Perdita di profitti, ricavi o risparmi attesi
  • Perdita di dati o informazioni
  • Perdita di opportunità commerciali
  • Danni reputazionali
  • Interruzione dell'attività

b) Danni Consequenziali

Qualsiasi danno derivante indirettamente dall'uso o impossibilità di uso del Servizio

c) Danni da Inadempimento di Terzi

Incluse interruzioni di servizi di terze parti (hosting, pagamenti, etc.)

Esclusione Specifica per Scadenze e Conformità

IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE:

  • Il Fornitore NON è responsabile per il mancato rispetto di scadenze relative a: revisioni, assicurazioni, bolli, tagliandi, manutenzioni, documenti, o qualsiasi altro adempimento relativo ai veicoli
  • Il Fornitore NON è responsabile per multe, sanzioni, fermi amministrativi, sequestri o qualsiasi altra conseguenza derivante dal mancato rispetto di obblighi normativi
  • Il Fornitore NON è responsabile per eventuali errori, bug, malfunzionamenti o interruzioni del Servizio che possano causare la mancata visualizzazione di promemoria o scadenze
  • La responsabilità di verificare e rispettare tutte le scadenze e gli obblighi normativi rimane esclusivamente in capo al Cliente
  • Il Servizio è uno strumento di supporto, non un sostituto della diligenza del Cliente

Tetto Massimo di Responsabilità

FERMO RESTANDO QUANTO SOPRA, IN OGNI CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DEL FORNITORE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE, PER QUALSIASI CAUSA E A QUALSIASI TITOLO, NON POTRÀ MAI SUPERARE IL MINORE TRA:

  • €100 (cento euro), oppure
  • L'importo effettivamente pagato dal Cliente nell'ultimo mese precedente l'evento che ha dato origine alla responsabilità

Eccezioni

Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Fornitore, o violazione di norme imperative di legge.

9. Dati e Privacy

I Dati del Cliente rimangono di proprietà del Cliente. Il Fornitore acquisisce una licenza limitata per elaborare tali dati al solo fine di fornire il Servizio.

Conservazione dei Dati

  • I Dati del Cliente sono conservati per la durata dell'Abbonamento
  • Dopo la cancellazione dell'Account, i dati sono conservati per il periodo previsto dalla legge applicabile
  • Il Cliente può richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati scrivendo a: amministrazione@emefleet.it

Sicurezza dei Dati

Il Fornitore adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati del Cliente, inclusi:

  • Crittografia dei dati in transito e a riposo
  • Hosting su server nell'Unione Europea
  • Backup regolari
  • Controlli di accesso

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy disponibile su emefleet.it/privacy.

10. Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA)

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

  • Il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento per i dati personali dei propri dipendenti, conducenti e collaboratori inseriti nel Servizio
  • Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del Trattamento per conto del Cliente

Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a:

  • Trattare i dati personali solo su istruzioni documentate del Cliente
  • Garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza
  • Adottare misure di sicurezza appropriate ai sensi dell'art. 32 GDPR
  • Assistere il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati
  • Cancellare o restituire i dati personali al termine del Servizio

Sub-responsabili

Il Cliente autorizza il Fornitore ad avvalersi dei seguenti sub-responsabili:

  • Supabase (hosting database - UE)
  • Vercel (hosting applicazione)
  • Stripe (elaborazione pagamenti)
  • Iubenda (gestione consensi e documenti legali)

Il Fornitore informerà il Cliente di eventuali modifiche ai sub-responsabili con 30 giorni di preavviso.

Violazioni dei Dati

In caso di violazione dei dati personali, il Fornitore informerà il Cliente senza ingiustificato ritardo (e comunque entro 48 ore) e collaborerà per mitigare gli effetti della violazione.

11. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi software, design, marchi, loghi e contenuti, sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nulla nei presenti Termini trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale.

Licenza d'Uso

Il Fornitore concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio conformemente ai presenti Termini.

Restrizioni

Il Cliente si impegna a NON:

  • Copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dal Servizio
  • Decompilare, disassemblare o tentare di estrarre il codice sorgente
  • Rimuovere o alterare avvisi di copyright o proprietà
  • Utilizzare il Servizio per sviluppare prodotti o servizi concorrenti

12. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate e aggiornate
  • Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
  • Utilizzare il Servizio solo per scopi leciti
  • Non condividere l'accesso con terzi non autorizzati
  • Rispettare tutte le leggi applicabili

Usi Vietati

È espressamente vietato:

  • Utilizzare il Servizio per scopi illegali o fraudolenti
  • Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
  • Interferire con il funzionamento del Servizio
  • Caricare contenuti dannosi, virus o codice malevolo
  • Rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione

13. Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

  • Violazione dei presenti Termini da parte del Cliente
  • Uso improprio del Servizio
  • Violazione di diritti di terzi
  • Dati o contenuti caricati dal Cliente
  • Mancato rispetto di obblighi normativi relativi alla flotta

14. Forza Maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi: calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, epidemie, interruzioni di servizi di terze parti, guasti alle infrastrutture di telecomunicazione, atti delle autorità pubbliche.

15. Disposizioni Generali

Intero Accordo

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e ad eventuali accordi specifici, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo.

Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

Rinuncia

La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.

Cessione

Il Cliente non può cedere i propri diritti o obblighi senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere i presenti Termini nell'ambito di fusioni, acquisizioni o cessioni di attività.

Comunicazioni

Le comunicazioni al Fornitore devono essere inviate a: amministrazione@emefleet.it
Le comunicazioni al Cliente saranno inviate all'indirizzo email registrato nell'Account.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Tentativo di Conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia entro 30 giorni dalla comunicazione del reclamo.

Contatti

Emerent SRLS

P.IVA: 11333770961

Email: amministrazione@emefleet.it

Sito web: https://emefleet.it